保价声明
1.您只需在提交运单时勾选“购买保险”即可使用飞鸽快件提供的保价服务。保费=申报价格*3%，最高保价金额为USD1000.00。（单个运单）最高保价金额为USD1000.00（每运输单号）；
2.飞鸽快件不予承保的范围包括但不限于：国家法律、法规规定禁止邮寄物品、航空禁运品、以及本公司不予承运物品。
运单丢失
| 丢失类型 | 购买保险 | 未买保险 |
| 部分丢失 | 按物品申报/购买的金额两者取最低值，最高不超过申报价值 | 按物品申报/购买的金额两者取最低值，最高不超过200积分 |
| 全部丢失 | 按物品申报/购买的金额两者取最低值，产生运费全额退还 | 按物品申报/购买的金额两者取最低值，最高不超过$100产生运费全额退还 |
运单破损
| 破损类型 | 购买保险 | 未买保险 |
| 部分破损 | 根据破损比例，判断是否可使用，按物品申报/购买的金额两者取最低值 | 根据破损比例，判断是否可使用，按物品申报/购买的金额两者取最低值，最高不超过200积分 |
| 全部破损 | 完全无法使用，按物品申报/购买的金额两者取最低值 | 完全无法使用，按物品申报/购买的金额两者取最低值，最高不超过$100 |
注意
1. 因海外网站或者快递公司派送异常，导致显示我司海外仓库显示签收但实际并未收到的包裹，需要联系购物网站处理，我司不处理理赔；
2. 因海外商家发货时经常出现漏件少件的情况，符合以下情况飞鸽不予现金理赔，建议你可以联系购物网站要求补发货物：
①入库重量及出库重量无明显差异（0.5L内），且用户没有选择拍照、清点服务；
②购物网站发货重量与入库重量有明显差异，且用户没有选择拍照、清点服务；
3. 包裹无签收记录并且物流日志最后一条更新起30天无更新（海关查验除外），可申请丢失理赔；
4. 在签收货物时请当面清点，确认包裹内件有无异常，确认无误后方可签收，货物正常签收后出现的任何情况，我司将不承担责任。若在签收时发现包裹内有少件、破损请联系派送员开出破损或者少件证明，并在签收后5个工作日内提出理赔申请，并提供所有资料，逾期不予受理 ；
5.1) 包裹丢失所需资料：
①未显示签收包裹：需提供此单包裹的购物清单结算截图（需含美国快递单号和美国收件地址）和信用卡扣款记录；
②显示已签收包裹：需提供此单包裹国内快递派送公司出具的丢件证明，购物清单结算截图（需含美国快递单号和美国收件地址）和信用卡扣款记录
2)包裹少件所需资料：需提供外箱包裹称重图、外箱面单照片、开箱内件图片、及此单包裹的购物清单结算截图（需含美国快递单号和美国收件地址）和信用卡扣款记录；
3)包裹破损所需资料：需提供外箱面单照片、开箱内件图片、详细破损图片、派送员开出破损或者少件证明，及此单包裹的购物清单结算截图（需含美国快递单号和美国收件地址）和信用卡扣款记录；
4)包裹发错所需资料：需提供收错包裹外箱6面图、开箱内件图、及此单包裹的购物清单结算截图（需含美国快递单号和美国收件地址）和信用卡扣款记录；
6. 理赔款均赔付至飞鸽账户，可用于抵扣运费，也可申请退款，申请退款请参考退款流程。
